Nos engagements qualité
C.C.B.D PlaySchool consacre tous ses efforts à satisfaire ses stagiaires, à recenser les évaluations des participants afin de réajuster qualitativement ses prestations.
Elle s’est engagée dans une culture de l’amélioration continue de la qualité de ses services.
Cette démarche qualité nous impose d’être professionnels, de concentrer toute notre motivation et notre volonté sur l’amélioration permanente de nos formations.
Nos engagements sont :
EN AMONT DE LA FORMATION
Nous cherchons à identifier précisément vos besoins, comprendre vos objectifs, vos projets.
Vous apportez, grâce à notre veille permanente, des formations en complètent adéquation avec l’évolution de l’environnement éducatif.
Vous communiquer au préalable : un devis, une fiche descriptive de la formation, les conditions générales de prestation de services, la biographie du formateur, notre règlement intérieur.
Vous transmettre une convention ou un contrat individuel de formation ainsi que les convocations comprenant toutes les informations pratiques pour le bon déroulement de l’action de formation (lieu, dates, horaires, plan d’accès, matériel à prévoir …).
PENDANT LA FORMATION
Vous proposer des locaux agréables et adaptés, avec la mise à disposition de matériels et outils modernes et pertinents en présentiel, ou à distance.
Mettre en œuvre une animation de formation permettant de rendre acteur le participant Évaluer et communiquer les progrès des stagiaires suivant les formations.
Réaliser en fin de formation une évaluation systématique des acquis et de la satisfaction des stagiaires en conformité avec les obligations de qualité des actions de formation.
APRÈS LA FORMATION
Vous transmettre : les attestations de formation et/ou de réussites, les feuilles de présence
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À l’issue de la formation : mesurer et évaluer à froid l’atteinte des objectifs par analyse de la pratique professionnelle du collaborateur
EN CONCLUSION
Être toujours plus à vos côtés et être disponible pour vous assister en permanence par téléphone, mail et/ou présence physique.